Competências Sociais / Assertividade

 

Competências Sociais são comportamentos que se manifestam durante o relacionamento com os outros e que expressam sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos da pessoa que os emite, de um modo adequado à situação.

 

Estes comportamentos devem ser respeitados pelos outros e resolvem os problemas imediatos da situação, minimizando a probabilidade de futuros problemas.

Geralmente estes comportamentos são orientados no sentido da pessoa se sentir satisfeita com a interacção social e/ou para obter algum proveito a nível material ou social.

 

As competências Sociais não são traços de personalidade, são aprendidos e podem desenvolver-se mediante um treino sistemático e estruturado.

 

A comunicação interpessoal não se resume aos elementos verbais (aquilo que se diz), mas também engloba componentes paralinguísticas (o volume da voz, a entoação, a fluidez, a clareza, o tempo de fala) e componentes não verbais (o olhar, a expressão facial, o sorriso, os gestos, a postura, a orientação, a distância/contacto físico, a aparência pessoal). Todos estes aspectos podem também ser aprendidos e controlados no sentido de tornar a comunicação mais assertiva.

 

 

A Assertividade (Afirmação de si)

 

A assertividade é uma componente das competências sociais e procura ser um meio para o estabelecimento e manutenção de formas de comunicação com os outros mais eficazes e construtivas.

Pode ser definida como a expressão clara e objectiva das necessidades, interesses, opiniões e sentimentos do indivíduo, sem ansiedade excessiva. Envolve a defesa dos direitos do “eu” sem infligir os do “outro”, estabelecendo-se com ele uma relação genuína, equilibrada e adulta.

 

Ser assertivo implica:

  • Afirmar-se sem complexos e de um modo construtivo;
  • Defender os seus direitos sem usurpar os dos outros;
  • Defender as suas ideias, os seus gostos, a sua verdade pessoal;
  • Gerir o ambiente circundante;
  • Reconhecer e aceitar os gostos, sentimentos, opiniões e reacções dos outros;
  • Ser responsável pelo seu próprio comportamento;
  • Exprimir as próprias fraquezas ou limites;
  • Permitir-se errar e saber suportar as críticas dos outros;
  • Estabelecer contactos com outras pessoas e saber mantê-los;
  • Saber rejeitar pedidos ilógicos sem experimentar, posteriormente, sentimentos negativos (culpa, preocupação excessiva...), ou seja, saber dizer não;
  • Saber expressar sentimentos positivos, tais como amor, carinho, admiração...;
  • Saber exprimir sentimentos negativos justificados, tais como estar mal-humorado, zangado, em desacordo...;
  • Não expressar comportamentos de auto-negação que implicam desculpar-se em excesso perante os outros, ou preocupar-se excessivamente com os sentimentos das outras pessoas.

 

Direitos assertivos

 

Para podermos ser assertivos nos relacionamentos com os outros, devemos ter consciência dos nossos direitos garantindo que estes são respeitados por nós ou pelos outros.existem 10 direitos assertivos básicos:

  • Temos o direito de julgar o nosso próprio comportamento, os nossos pensamentos e as nossas emoções, e a tomar a responsabilidade pela sua iniciação e pelas suas consequências.
  • Temos o direito de não dar explicações ou desculpas para justificar o nosso comportamento.
  • Temos o direito de julgar se nos cabe a responsabilidade de encontrar soluções para os problemas das outras pessoas.
  • Temos o direito de mudar de opinião.
  • Temos o direito de cometer erros e de ser responsáveis por eles.
  • Temos o direito de dizer “não sei”.
  • Temos o direito de ser independentes da boa vontade dos outros.
  • Temos o direito de tomar decisões alheias à lógica.
  • Temos o direito de dizer “não entendo”.
  • Temos o direito de dizer “não me importo”.

 

A não assertividade:

Existem dois tipos de comportamento que não se enquadramno estilo assertivo de relacionamento com os outros, são eles: o comportamento passivo e o comportamento agressivo.

 

O Comportamento Passivo consiste na transgressão dos próprios direitos, uma vez que não se é capaz de expressar abertamente sentimentos e opiniões expressá-los de uma maneira auto derrotista com desculpas ou com falta de confiança.

 

A Passividade mostra uma falta de respeito face às próprias necessidades cujo o objectivo é apaziguar os demais e evitar os conflitos a todo o custo. Comportar-se passivamente pode fazer com que a pessoa que assim actua se sinta incompreendida, não tomada em conta e manipulada, além disso, pode sentir-se aborrecida como resultado da situação se tornar hostil.

 

O Comportamento Agressivo consiste na defesa dos direitos pessoais e expressão dos pensamentos, sentimento e opiniões de uma maneira inapropriada e não positiva que transgride os direitos das outras pessoas.

 

O objectivo habitual da agressão é dominar as outras pessoas. A vitória assegura-se por meio da humilhação e da degradação. Trata-se, em último caso, de que os outros sejam mais débeis e menos capazes de expressar e defender os seus direitos e necessidades. O comportamento agressivo é o reflexo de uma conduta ambiciosa, que tenta conseguir os objectivos a qualquer preço, inclusivamente se isso supõe transgredir as normas éticas e pisar os direitos dos outros. As consequências deste tipo de comportamentos são sempre negativas e as vítimas destas pessoas acabam, mais cedo ou mais tarde, por se sentir ressentidas e evitar a pessoa agressiva.

Se sente dificuldades deste género na comunicação com os outros e isso afecta as suas relações, lembre-se de que estas competências podem ser aprendidas. No G.P. podemos ajudá-lo a trabalhar estes aspectos de modo a tornar a sua comunicação mais eficaz e melhorar os relacionamentos interpessoais.

 

 

Parceiros    
 
© G.P. – Gabinete de Psicologia 2001 - 2015 | Criado por MaarDesign